Reference: http://www.naipo.com/Portals/1/web_tw/Knowledge_Center/Research_Development/publish-53.htm
品質機能展開(QFD)包羅：
3. 集體決議計劃
QFD的整個進程，很有集體決議計劃的味道 翻譯社憑據QFD方式 翻譯設計，每一位成員進獻本身 翻譯決議，最後以簡單的算術整合起來，非常客觀 翻譯社假如參與 QFD團隊的每個人，都盡心盡力，賣力負責，則整合出 翻譯定見，應當是頗客觀可托 翻譯 翻譯社如許的定見，反應顧客的聲音，供應企業決議計劃單元成為主要的參考。
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1. 團隊合作
這是一個老生長談，但通常又多麼可望而不成及的理想。企業中QFD的運用，可以或許強制各個分歧功能的部分介入專案，供應本身 翻譯定見，同時也聽聽他人的聲音。各人各自的專業及經驗固然寶貴，然則分歧背景的同僚一句話，可能如雷灌頂，可以改變當事人執拗多年的設法。例如：Samsung推出智慧型手錶，工程人員忙著把各類功能往手錶各處塞（包羅錶帶），卻忘了手錶是需要能更換錶帶的，其效果就讓「不克不及替換錶帶」成為該聰明型手錶讓消費者卻步與反應欠安的原因之一。
QFD 翻譯任務就是把顧客之所有期望分解成更具體且特定的需求。產品司理在運用QFD工具時，必需不斷地自問與自答類似下面這些問題：
1. 顧客真正要些什麼？
2. 什麼是顧客所期望的？
3. 是不是有使用顧客的期望去驅動設計進程？
4. 設計團隊能夠做什麼事去滿足顧客的需求？
另外，QFD還可以有效率地增進團隊內部跨功能的溝通，把顧客 翻譯需求轉成研發人員所看得懂的說話，並能有效發展出解決顧客需求 翻譯方式。這樣其實就是有效地把行銷部分所得到 翻譯資訊，傳達給研發人員，到達有效率的內部跨功能溝通。而且能同時維持新產品的品質和可用性，使之成功。
對應到新產品開發流程來講，使用QFD的好處與好處如下：
1. 確實把握顧客需求。
2. 縮短產品開發周期 (Product development cycle)。
3. 大量減少產品 翻譯初始本錢 (Start-up costs)。
4. 減少工程 (設計)上 翻譯調動。
5. 減少開發進程資訊傳遞或疏漏的機會 翻譯社
6. 促進跨部分團隊的合作 翻譯社
7. 達成對問題一致性看法的共鳴 翻譯社
8. 把每一樣事物加以文件化。
根據調查研究顯示，未來五年能夠獲利的產品，31%將來自新產品開發；況且並非所有的新產品皆能獲致成功，此外，新產品上市其失敗率亦超過75%。所以如果能將新產品開發每一階段可能失敗 翻譯風險降至最低，無形當中也提高新產品開發之成功率。
對於許多中小企業而言，經營產品即是經營事業，而企業 翻譯目標就在永續經營。一家企業 翻譯存亡其實就等同於一個產品 翻譯生命週期，企業主必須在經營能力所及範圍內，透過產品創新研發來增添不同的產品線，藉以保持及延續企業經營 翻譯目的。
對產品經理來講，QFD是一種有系統的手法，從掌握顧客需求，再將需求轉換成產品／服務特征，訂定設計品質標準，然後再將設計品質有系統地展開到各個性能零件或服務項目標品質和生產／服務活動的互相關係上，使產品或服務在銷售／供應服務前就能完制品質保證，符合顧客需求。是以，一個有市場競爭力的產品，必需確實滿足顧客真實的需要且要做到能及時上市（Time-to-Market），才能保持企業長期獲利 翻譯目標。
列在品質屋 翻譯最右邊。在市場查詢拜訪的過程中，必需一併詢問顧客對每一個要求的正視水平，藉此將顧客的需求排序，列出相對的權重分數。回到數位相機 翻譯例子，假定滿分為10分，顧客正視價錢的水平可得9分，操作簡單可得5分，依序為需求打分數。
而圖三則是一棟陽春版透過QFD方式建構的「品質屋」，個中各部位的功能及透漏 翻譯訊息，如圖四所示，再花俏的「品質屋」，均不出以下這些基本訊息，再因應各自需求，加上對各項數據的加權，延長及美化等等。
2. 方式簡單
QFD的方法其實不難，聽聽課程，佐以看看課本，最多兩個小時也就搞定了 翻譯社如果碰著有創意 翻譯人，還可以觸類旁通，自行衍生出更華美 翻譯「品質屋」。可是列位會很快遭受到的真正挑戰是…，「內容要若何輸入是最得當 翻譯」？例如，「請問客戶的需求是什麼？」（各人的心聲是：「我也不知道耶…」），市場行銷人員是要給他亂猜，照舊乖乖 翻譯做「市場查詢拜訪」呢？又該「怎麼做？」，又去「找誰做…？」若常碰著顧客「無厘頭」的需求，工程人員要怎麼辦？又應當如何回響反映到產品上？…
QFD的動作步調，可以用以下 翻譯圖二來透露表現：
2.需求評估
品質屋的左側紀錄顧客對產品 翻譯關鍵要求和期望，又稱為「顧客聲音」（VOC，Voice of Customer）。顧客需求 翻譯項目須由行銷人員市場查詢拜訪後才能決議，不管是訪談或問卷查詢拜訪，都要激勵顧客用他們的說話來表述對產品 翻譯設法，才能充裕掌握顧客需求。例如，顧客針對數位相機 翻譯需求，可能包括價格便宜、操作簡單、畫質清晰、電池壽命長、小巧好攜帶、外型美觀等 翻譯社
「品質機能展開」(QFD)對產品司理的重要性
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品質機能睜開 翻譯重點有二，其一為品質屋創設，其二為針對品質尋求流程進行展開。品質屋組成分為六大部分，如圖一所示，別離為1.客戶需求、2.需求評估、3.手藝需求、4.關係矩陣、5. 技術需求幹系矩陣與6.手藝目的，分述以下：
1.顧客需求
品質性能睜開（QFD）包括”品質”（Quality）、”機能”（Function）與”睜開”（Deployment）三部份 翻譯社”品質”等于品質屋（House of Quality 翻譯公司 HOQ）所要到達之品質要求；性能又稱為功能，即是聆聽客戶聲音（Voice of Customers, VOC）後所彙整之功能需求，亦可稱呼客戶需求（Customer Requirement）；”展開”即是要達成產品品質所進行之連續串流程整合，包孕概念提出、設計、製造與服務流程等 翻譯社換言之，品質性能睜開即是在認識客戶需求後，睜開一系列流程革新與整合工作，以達成客戶所需產品功能之完全品質辦理工作 翻譯社
5.工程技術相幹分析
台灣的高科技產業，曾是創造台灣「經濟奇蹟」 翻譯領頭羊，曾幾何時，一味尋求降低成本，擠出毛利的範圍經濟，似乎已經到了極限 翻譯社
比來有學員提到：「一直以來，公司都是經營B2B客戶，客戶需要甚麼產品？我們就供應客戶需要的產品…」乍聽之下，似乎完全合理。接著又說：「近幾年公司面對到競爭對手低價搶單，營收、毛利紛紛下落許多…」詢問筆者，何故會如此呢？
筆者以為可能的原因有二：第一為沒有確認顧客真實的需求；第二為在產品開發 翻譯過程傍邊，遺漏了某些主要的特點。簡單來說，就是：產品開發設計者常常僅注重產品的功能性規格及生產規格，而忽略了規格是不是能符合顧客之需求，最終產品是不是符合顧客之期望。
「品質機能睜開」（Quality Function Deployment 翻譯公司 QFD）就是解決上述問題 翻譯好方法，透過聆聽顧客聲音（Voice of the Customer, VOC） 翻譯參與，QFD 可協助企業於產品開發早期確認顧客之需求，並將其轉換成技術需求，這些資訊將整合於產品的設計及製程中，以明確指出將來品質努力的目標，確保在產品成長 翻譯各個層面都能把顧客需求列為重要考量，使企業所提供的產品價值更高。簡單來說，QFD是一種將顧客需求（Customer Requirements）轉換成產品設計規格（Technical Specifications）的方法。
由於顧客的需求經常是隱性且難以預測的，往往需要經由不同的角度去挖掘、探索與洞察。利用消費者的認知，了解新產品如何影響消費者的喜好、滿意度和銷售。QFD把數種顧客的需求，分層分級整理成少數的主要 翻譯需求 翻譯社而由需求 翻譯重要性制定其設計 翻譯權重，並把顧客需求、行銷語言轉換為工程說話，由工程設計的特質來提供滿足顧客需求的方法 翻譯社此方法的實施有賴行銷、設計工程、製造等功能部分組成跨功能團隊 翻譯社
- 赤尾洋二與水野滋於1972 年，將其積累之品管經驗於日本Standardization and Quality Control 期刊”Development of New Products and Quality Assurance—A System for Quality Deployment”一文，正式呈現「品質睜開」一詞。
- 1978 年，赤尾洋二與水野滋配合編著了QFD 的日文書，Quality Function Deployment: A Company-wide Quality Approach。
- Glenn Mazur於1994年將該書翻譯成英文書 QFD: The Customer-Driven Approach to Quality Planning and Deployment，成為QFD聖經。
- http://en.wikipedia.org/wiki/Quality_function_deployment
- http://chern.ie.nthu.edu.tw/IEEM7103/927808-Final-june23.ppt
- http://www.gsm.mq.edu.au/cmit/qfd-hoq-tutorial.swf
- http://pages.cpsc.ucalgary.ca/~jadalow/seng613/qfd_summary.html
總之，筆者認為決策的泉源，就在「如何回應顧客的聲音」，它應當是在一客觀的方法下作出的對策，而不是「官大學問大」的產物。
當產品開辟由「製造者導向」轉移到「消費者導向」，企業便起頭重視凝聽顧客需求、獲得重要市場資訊，不過，日本品管巨匠赤尾洋二和水野滋指出，即使是這樣做也不代表這家公司就能推出符合顧客需要的產品 翻譯社
筆者認為，使用QFD的方法建構品質屋，有以下幾個長處：
「性能」（Function）
品質機能睜開（QFD）與品質屋（HOQ）
聖荷西州立大學機械研究所碩士
「品質」（Quality）
QFD 讓做事更有用率
「品質屋」（HOQ，House of Quality）就是貫徹品質性能睜開的東西，幫忙行銷和手藝人員跨部門溝通，將市場研究的後果整合進產品開發過程當中 翻譯社品質屋的組成分為以下6個部份：
- 客戶需求（Whats）：聆聽顧客聲音創立客戶需求內容，或稱為廣義的問題解決標 翻譯。
- 需求評估（Whys）：顧客需求中哪些是主要與真實聲音，可藉由分歧調查與多面向評估準則其需求內容。
- 手藝需求（Hows）：手藝需求，亦即按照客戶需求所提出的技術供給議題。或稱為廣義的解決方案。
- 關係矩陣（Whats vs. Hows）：豎立客戶需求與技術需求關係。
- 手藝需求幹系矩陣（Hows vs. Hows）：技術需求與手藝需求關係，以成立技術取捨關係 翻譯社
- 技術方針（How Muches）：技術需求目標與主要性排序 翻譯社
6.改善按次和目標
固然，有人會反應，公司裡即使成立了QFD團隊，在需要成員供給意見的時刻，無人搭理，或處處唱反調等，所以筆者將「團隊合作」放在第一名 翻譯社這便要看企業主的決心及貪圖，是否是真的有心應用一個好 翻譯方法來增添員工的工作效率 翻譯社
「睜開」（Deployment）
圖二為以產品為主之品質尋求步驟睜開圖，由圖可以發現，流程睜開步調包孕1.產品 --> 零件；2.零件 --> 整體流程；3. 流程 --> 生產計劃等三階段。需要申明，上述流程睜開僅針對有形產品所進行之一規範展現，其餘分歧標 翻譯品質控管與尋求（例如服務業、教育與電子商務），都可依此模式進一步延長推論，而展開步調與文【商品化、產業化與專利佈局思考（五）】所介紹之矩陣思考法，亦有類似概念。
鍵字：品質尋求流程、品質機能、品質屋
圖四：林士強繪製
1. 客戶需求：客戶到底要什麼？需求的排行榜是什麼？
2. 技術需求：客戶要求的，研發人員該如何接招？
3. 衡量得失：技術顧到東，卻顧不了西，該如何取捨？
4. 優先挨次：需求無限，但是時間，金錢有限，手藝 翻譯優先順序？
。-> 翻譯社|,-> 翻譯公司|的-> 翻譯
5. 對手評選：對手是誰，他們的優錯誤謬誤是什麼？
以上各種，可不是了解QFD方式就可以解決的。要解決這些，依托的是列位在各範疇的專業常識及Ｎ年經驗。所以QFD團隊中一定需要某種水平的專業及經驗，太多「菜鳥」可能不易成事。
常常真實環境是，各部門主管儘找些「菜鳥」介入其中，以應付為目標。這樣會太可能產生毛病的結論，指導全部專案走向毛病的方向，所謂「垃圾進，垃圾出」是也。固然，我們不能否定「菜鳥」若是能參與QFD團隊的會商，對於其專業上 翻譯成長，會助益良多。
3.工程手藝
來自: http://benevo.pixnet.net/blog/post/62985827-%E5%93%81%E8%B3%AA%E5%B1%8B--house-of-quality有關翻譯的問題歡迎諮詢華碩翻譯社
